Política de Reembolso

Todas as compras de subscrições dos Serviços efetuadas através do Site ou das App Stores aplicáveis, bem como quaisquer reembolsos associados, são regidas pelos termos desta Política de Reembolso.

Quaisquer definições ou termos contidos nesta Política de Reembolso terão os significados atribuídos eles no nosso Termos e Condições.

LEIA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO ANTES DE FAZER O SEU PEDIDO DE ASSINATURAS, UMA VEZ QUE DETERMINA OS SEUS DIREITOS RELATIVAMENTE ÀS SUAS COMPRAS E REEMBOLSOS, INCLUINDO RESTRIÇÕES E EXCLUSÕES ESSENCIAIS.

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO

Geralmente, quaisquer taxas que tenha pago pelas subscrições não são reembolsáveis ​​e/ou não podem ser trocadas, a menos que indicado de outra forma nesta Política de Reembolso ou exigido pela lei aplicável.

Os reembolsos podem ser considerados e concedidos nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Não recebeu acesso aos Serviços no prazo de catorze (14) dias a contar da data da compra;
  • Recebeu Serviços defeituosos ou defeituosos; ou
  • Concordamos em emitir um reembolso de forma voluntária (o 'Reembolso Voluntário'), conforme definido neste documento.

Se não obteve acesso aos Serviços no prazo de catorze (14) dias a contar da data da compra, ou recebeu um produto defeituoso, o seguinte processo será aplicado:

  • Deve enviar um pedido por escrito à nossa equipa de apoio ao cliente para [email protected] detalhando o problema. O pedido deve incluir uma descrição do problema, os detalhes da sua Conta e provas de suporte, como capturas de ecrã ou gravações de ecrã, demonstrando claramente a ausência de acesso ou o defeito nos Serviços.
  • Após a receção do pedido de reembolso, solicitaremos informações adicionais (se necessário), iniciaremos uma análise e notificá-lo-emos das nossas conclusões num prazo razoável.
  • Após a nossa análise interna, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de:
    • Negar o reembolso; ou
    • Aprovar um reembolso parcial ou total, dependendo das circunstâncias.

Todos os reembolsos serão processados de acordo com esta Política de Reembolso e quaisquer leis de proteção do consumidor aplicáveis.

NOTA PARA RESIDENTES DE CERTOS ESTADOS DOS EUA

Se residir na Califórnia ou em Connecticut, tem o direito de cancelar a sua compra a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro (3) dia útil após a data da compra. Após o cancelamento atempado, reembolsaremos o montante total de quaisquer pagamentos efetuados no âmbito da compra.

NOTA PARA OS RESIDENTES DA UE

Regra geral, os residentes da UE têm direito a um período de reflexão de 14 dias, durante o qual podem solicitar um reembolso sem fornecer qualquer motivo.

NO ENTANTO, AO FAZER UM PEDIDO DOS SERVIÇOS, OS RESIDENTES DA UE CONCORDAM EXPRESSAMENTE COM O USO IMEDIATO DOS SERVIÇOS, RENUNCIAM AO DIREITO A UM PERÍODO DE REFERÊNCIA DE 14 DIAS E CONSENTEM QUE OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS ANTES DO EXPIRAÇÃO DO PERÍODO DE REFRIGERAÇÃO DE 14 DIAS.

Se for residente na UE, tem direito a uma garantia legal de 2 anos. Isto significa que tem o direito de solicitar uma solução se os Serviços apresentarem defeitos, não conforme descrito ou não funcionarem como razoavelmente esperado. Se não conseguirmos corrigir o problema num prazo razoável, de forma gratuita e sem inconvenientes significativos, poderá ter direito a um reembolso parcial ou total.

REEMBOLSO VOLUNTÁRIO

Podemos, a nosso exclusivo e absoluto critério, oferecer-lhe a oportunidade de receber um reembolso (o 'Reembolso Voluntário'). A decisão de oferecer o Reembolso Voluntário fica inteiramente ao nosso critério e não estabelece qualquer obrigação de fornecer tais reembolsos no futuro.

Iremos analisar o seu pedido e notificá-lo do resultado por e-mail. Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original (incluindo, quando aplicável, o seu cartão de crédito).

Última atualização: 01 de junho de 2025